ING - Moving into the social media world
De ING is een betrouwbare bank die haar beloftes nakomt en haar kennis actief met u deelt. Een bank die alert inspeelt op uw behoeften en alle beschikbare deskundigheid voor u inzet. Bij de ING vindt u wat u zoekt. Met ruim 8,9 miljoen rekeninghouders is de ING één van de grootste en meest toonaangevende financiële dienstverleners van Nederland.
De ING organisatie is traditioneel inricht volgens een hiërarchische structuur met veel formele lijnen. Door de introductie van verschillende social media toepassingen wil de ING deze structuur en cultuur in de organisatie socialer maken. Dit is de eerste stap om van ING een plek te maken waar het prettig werken is en waar medewerkers meer informatie delen.
De BUZZ social media omgeving werd opgezet op basis van het SharePoint 2010 platform. De belangrijkste onderdelen in BUZZ zijn de mogelijkheden om communities aan te maken, het creëren van uitgebreide profiel pagina’s en het kunnen zoeken naar collega’s.
Communities kunnen collega’s zelf aanmaken rondom een specifiek onderwerp. Andere collega’s kunnen vervolgens lid worden van de community om kennis te delen. Uitgebreide profielpagina’s maken het mogelijk om niet alleen je eigen kennis- en interessegebieden vast te leggen, maar de profiel pagina toont ook de ‘sociale’ activiteiten die je uitvoert en is een plek waarop iedereen korte berichten kunnen achterlaten. De ‘personen zoeken’ functionaliteit is de verbindende factor tussen de profielen en de communities. Personen kunnen gevonden worden op basis van community bijdragen, achter gelaten notities, specifieke kennis- en interessegebieden en andere profiel kenmerken.
In eerste instantie maken 2.000 personen gebruik van BUZZ, aan het eind van 2011 zal het aantal gebruikers opgelopen zijn naar 20.000. Mavention heeft in de vorm van verschillende SharePoint expertises een belangrijke bijdrage geleverd aan de opzet en realisatie van BUZZ.
Kenmerken: SharePoint 2010, Social media, Communities, User profiles, Zoeken, Zoekverfijning
