Kennis delen binnen Nederlandse Zorgautoriteit
Een kennisintensieve organisatie als de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) wil haar kennis op een duidelijke, efficiënte manier breed kunnen delen en behouden binnen de organisatie. Het door Mavention ontwikkelde Kennisnet biedt daar een platform voor.
De NZa maakt en bewaakt goedwerkende zorgmarkten, zodat de consument de beste waar en waarde voor zijn zorgeuro krijgt. De belangrijkste taken zijn: advisering, regulering, toezicht en handhaving. Het werkveld krijgt vaak te maken met complexe vraagstukken over uiteenlopende zorgonderwerpen. Deze activiteiten vragen om het eenvoudig kunnen uitwisselen van kennis en ervaring en een platform waar collega’s makkelijk kunnen samenwerken.
Platform voor kennis
In het kader van een betere structurering van de informatiestromen heeft Mavention het zogeheten Kennisnet voor NZa ontwikkeld. Kennisnet biedt een platform voor kennisintensieve activiteiten. Het sluit aan bij andere systemen en informatiestromen binnen NZa. De eigen look&feel van de NZa is toegepast op het Kennisnet. Bij de opzet van de wensen en eisen is een aantal kerngebruikers nauw betrokken geweest. Het resultaat is een SharePoint omgeving met een drietal toepassingen: Medewerkerprofielen, Wiki en Teamsites.
Kennis delen, verrijken en samenwerken
Kennisnet is een platform waarop alle kennis samenkomt en kan worden uitgewisseld. De NZa is een kennisintensieve organisatie waarin veel kennis vastligt in de hoofden van de medewerkers. Door profielen van medewerkers vast te leggen, wordt inzichtelijk gemaakt waarmee ze bezig zijn, over welke kennis ze beschikken, en welke interesses ze hebben. Deze profielen worden geïndexeerd en met de zogenaamde People search-functionaliteit kan specifiek gezocht worden op de verschillende eigenschappen in de profielen. Deze profielen binnen People search houden de NZa-medewerkers zelf bij.
In de vorm van een Wiki schrijven collega’s samen aan teksten over een bepaald zorgonderwerp. Door het inrichten van een Wiki over specifieke onderwerpen kan laagdrempelig kennis verzameld en gedeeld worden door medewerkers die een bijdrage over het onderwerp kunnen doen. De kennis over een bepaald onderwerp wordt hierdoor continue verbeterd en uitgebreid.
Tot slot voorziet Kennisnet in digitale werkruimten middels Teamsites. Een groepje collega’s kan bijvoorbeeld over een bepaald project of onderwerp discussiëren, documenten of verslagen vastleggen of andere informatie uitwisselen.
Workshops
Tijdens een zogeheten inspiratiedag is er inspiratie opgedaan over nieuwe manieren voor het delen van kennis. Met kerngebruikers zijn interactieve workshops georganiseerd voor het inventariseren van de wensen en het toekomstig gebruik van het systeem. Rondom de livegang zijn demonstratiesessies gehouden voor het verkrijgen van draagvlak binnen NZa. Het draagvlak blijkt groot. Kennisnet is inmiddels voor iedereen binnen NZa toegankelijk.
Een aantal maanden na de ingebruikname van Kennisnet worden herhaalsessies gehouden. Deze sessies zullen meer verdieping, maar ook evaluatie en feedback geven.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Joris Engels.
